Информационное сообщение о порядке удаления и восстановления аккаунта

Наименование приложения: Genx

Настоящим Оператор информирует Пользователей о порядке удаления учётной записи в сервисе Genx (далее - Сервис), а также о порядке её восстановления и о категориях данных, подлежащих сохранению и удалению.

Пользователь вправе в любой момент инициировать процедуру удаления своего аккаунта. Для этого необходимо совершить следующие действия:

  • Авторизоваться в своей учётной записи на сайте genx-ai.ru.
  • Перейти в раздел «Настройки профиля» (иконка пользователя, расположенная в правом верхнем углу интерфейса).
  • В нижней части страницы настроек, в блоке «Удаление аккаунта», выбрать кнопку «Удалить» и подтвердить своё намерение, следуя инструкциям системы.

После удаления доступ к аккаунту (авторизация, отправка запросов, оплата, просмотр баланса и истории) блокируется. При этом само удаление не является окончательным — данные Пользователя сохраняются и могут быть восстановлены в порядке, описанном ниже.

Чтобы восстановить удалённый аккаунт, необходимо повторно попытаться войти в него на сайте genx-ai.ru, указав прежний email (логин) и пароль. Система распознает, что аккаунт удалён, и предложит его восстановить — для этого достаточно подтвердить действие кнопкой «Восстановить аккаунт».

После восстановления доступ к аккаунту возобновляется в полном объёме: сохраняются профиль, баланс, приобретённые тарифы, неизрасходованные токены, история платежей и статистика запросов.

На период, пока аккаунт находится в удалённом (заблокированном) состоянии, Оператор сохраняет данные профиля Пользователя, баланс и неизрасходованные токены, информацию о приобретённых тарифах и подписках, а также историю платежей, финансовых операций и статистику запросов — в объёме, необходимом для последующего восстановления доступа.

Указанные данные не удаляются безвозвратно в момент удаления аккаунта и остаются доступными Пользователю сразу после восстановления.

В соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации, сведения о платежах и финансовых транзакциях (чеки, суммы, даты и идентификаторы платежей) хранятся в течение срока, установленного налоговым законодательством, который составляет не менее пяти лет с даты совершения операции, — независимо от того, удалён аккаунт или восстановлен.

Также могут быть сохранены данные, которые были переданы в уполномоченные государственные органы по их законному запросу, — в этом случае они остаются в зашифрованном виде на срок, предусмотренный соответствующим предписанием.

Платёжные реквизиты, такие как данные банковских карт, в системе Оператора не хранятся. Все транзакции обрабатываются банком-партнёром (АО «Т-Банк»), и Оператор не имеет доступа к указанным данным.

В связи с автоматическим резервным копированием баз данных отдельные технические следы аккаунта Пользователя могут сохраняться в резервных копиях. Указанные копии защищены и используются исключительно для обеспечения отказоустойчивости Сервиса.

Разработчик
ИП Сташевский К.А.
Электронная почта для обращений
mail.project.ai@gmail.com